Algemene voorwaarden Dokter Koel

Voordat u de bestelling in ontvangst neemt, graag aandacht voor de volgende punten:

We kunnen niet volledig uitsluiten dat een transportschade ontstaat. Daarom vragen wij u om de volgende punten in acht te nemen bij het accepteren van de goederen in het bijzijn van de chauffeur

- Controleer direct bij de levering of de levering volledig en intact is.
- Controleer de verpakking op beschadigingen.
- Verwijder de verpakking en controleer het product op uitwendige beschadigingen.
- Schade? Noteer dit noodzakelijkerwijs en zo nauwkeurig mogelijk op het leveringsbewijs van de transporteur.
- Maak foto's met uw telefoon en mail deze naar info@dokterkoel.nl
- Onvolledige zending? Noteer dit op het leveringsbewijs en neem contact met ons op.

Alleen wanneer de schade duidelijk op het leveringsbewijs is aangegeven, kunnen we de klacht erkennen. Achteraf, zonder verwijzing naar het leveringsbewijs, kunnen wij de schade niet accepteren. Wij kunnen deze schade namelijk niet claimen bij de transporteur zonder verwijzing naar het leveringsbewijs. Alvast hartelijk bedankt voor uw medewerking.

Algemene voorwaarden Dokter Koel B.V.

Dokter Koel B.V. hierna te noemen Dokter Koel en Dokterkoel.nl is statutair gevestigd aan de Johannes Kamphuissstraat 20 in Vriezenveen. KvK nummer 94057982 te Enschede. Wij hanteren de volgende betaling- en leveringsvoorwaarden:
De Algemene verkoop en leveringsvoorwaarden uitgegeven door Dokter Koel, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel in Enschede d.d. 19-7-2024 onder nummer 00656349.
Alle in de webwinkel van Dokter Koel genoemde prijzen zijn exclusief BTW en in euro's.
Dokterkoel.nl is een webwinkel en is gericht op de verkoop van professionele koelapparatuur en aanverwante onderdelen.

Artikel 1. Toepasselijkheid.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen en diensten van Dokter Koel.
Dokter Koel behoudt zich het recht voor om prijzen en algemene voorwaarden tussentijds te wijzigen. Schrijf- en drukfouten en foutief vermelde prijzen zijn onder voorbehoud. Onze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn gedeponeerd en liggen ter inzage bij de KvK te Enschede.
Afwijking van het in de algemene voorwaarden bepaalde vindt slechts plaats nadat zulks uitdrukkelijk en schriftelijk met Dokter Koel is overeengekomen. Dokter Koel wijst op voorhand een beroep op de eigen inkoopvoorwaarden af, tenzij de toepasselijkheid van deze inkoopvoorwaarden uitdrukkelijk en schriftelijk door Dokter Koel aan koper wordt bevestigd.

Artikel 2. Betaling.
U kunt op de volgende manieren betalen.
Ideal
Overboeking via uw bank voor aflevering goederen.
Bancontact
Paypall
Betaling van het door Dokter Koel gefactureerde bedrag dient voorafgaand aan de levering betaald te zijn. Zodra Dokter Koel heeft geverifieerd dat het te betalen bedrag op de bankrekening van Dokter Koel is bijgeschreven zal zij overgaan tot verzending van het product.

Indien de koper niet tijdig aan zijn betalingsverplichting jegens Dokter Koel voldoet, treedt het verzuim rechtstreeks in werking en is koper de wettelijke rente verschuldigd over de openstaande facturen inclusief BTW. Bij niet tijdige betaling is koper gehouden tot een volledige vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten, welke worden bepaald op een bedrag van 20% van de hoofdsom, zulks met een minimum van € 75,--.
In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van koper zijn de verplichtingen van koper onmiddellijk opeisbaar.
Bij niet tijdige voldoening van de facturen van Dokter Koel, is Dokter Koel bevoegd haar verplichtingen uit lopende overeenkomsten met koper op te schorten, alsmede is zij bevoegd zekerheid te verlangen voor de voldoening van enige verplichting van koper uit de met Dokter Koel gesloten overeenkomsten. Deze zekerheid kan, naar keuze van Dokter Koel , bestaan in de vorm van een bankgarantie, hypotheek of pandrecht, dan wel borgtocht.

Artikel 3. Uitsluiting verrekening.
De koper is niet bevoegd de koopprijs te verrekenen met enig aan haar toekomende vordering, evenmin is koper bevoegd zich aan verplichtingen uit de met Dokter Koel gesloten overeenkomst op te schorten.

Artikel 4. Garantie.
Op alle koelapparatuur ontvangt u volledige garantie vanaf factuurdatum en voor de duur die tijdens de verkoop met koper wordt overeengekomen.
De garantie wordt uitsluitend verleend op het technische gedeelte en omvat de kosten van de koeltechnicus en vervangende onderdelen.
Afhankelijk van het product en de locatie (buiten Nederland) kunnen wij u vragen om het product naar ons toe te sturen of wij halen het in overleg bij u op (op uw kosten). Na reparatie retourneren wij het product op uw kosten. (Carry inn garantie).
Door Dokter Koel worden nimmer verregaandere verplichtingen aanvaard, garanties verleend, dan de verplichting tot het, naar keuze van Dokter Koel, vervangen, crediteren of repareren van de door Dokter Koel geleverde producten waaraan enig gebrek kleeft. Dokter Koel is nimmer gehouden schade te vergoeden, indien goederen zijn geleverd onder fabrieks- of importeursgarantie. Afhandeling van een beroep op de garantie is in dat geval geheel ter beoordeling van de betrokken fabrikant of importeur.

Koper vrijwaart Dokter Koel voor alle schade, welke voor Dokter Koel mocht ontstaan als gevolg van vorderingen die derden in verband met de door Dokter Koel aan koper geleverde goederen mochten verkrijgen.
U kunt alleen aanspraak maken op de garantie indien de condensor minstens 1 x per maand gereinigd / geborsteld werd om deze vrij te maken van vet en stof. Voor toestellen waarvoor er een gebreke van betaling blijkt, worden alle kosten aangerekend. Dokter Koel is niet aansprakelijk voor indirecte, speciale, incidentele of gevolgschade ten gevolge van het uitvallen van het toestel. Om een goede werking van onze koelapparatuur te verzekeren is het raadzaam om 1x per jaar een preventief onderhoud te laten uitvoeren door een erkende koeltechnieker of horeca installatie/onderhoudsbedrijf (bij u uit de regio).
Voorkom storingen en neem de volgende tips ter hand:
- Plaats de koelapparatuur niet in direct zonlicht of te dicht bij een andere warmtebron.
- Plaats de koelapparatuur niet in een te warme ruimte of in een ruimte die in de winter te koud wordt.
- Plaats het toestel niet buiten.
- Plaats een open koeling niet in de luchtstroom van een airco-uitblaas, een ventilatiesysteem of nabij een open deur.
- Zorg voor een onbelemmerde ventilatie van de koelunit. Een uitblaasrooster voor afvoer warmte lucht en voldoende ruimte voor aanzuiging verse lucht.
- Reinig de condensor van de koelunit minimaal 1x per maand. Verwijder hiervoor het rooster voor de condensor en gebruik een stofzuiger of een borstel.
Veeg altijd van boven naar beneden en pas op voor de scherpe randen van de lamellen.
- Lees en volg de gebruiksaanwijzing die met het toestel is meegeleverd. Bewaar de gebruiksaanwijzing altijd nabij het koelmeubel of op een centrale plaats.
- Koeltechnisch onderhoud en koeltechnische reparaties mogen uitsluitend worden uitgevoerd door daartoe bevoegde personen en erkende koeltechnische bedrijven.
- Controleer dagelijks de temperaturen.
- Stapel producten niet boven de laadlijn.
- Reinig tochtbanden alleen met een vochtige doek en gebruik geen schoonmaakmiddelen. Plexiglas alleen schoonmaken met lauw water.
Gebruik geen alcoholhoudende middelen.
- Tijdens onderhoudswerkzaamheden dient het toestel altijd spanningsvrij te zijn. Verwijder hier voor de stekker uit het stopcontact.
Vergeet deze na de werkzaamheden niet opnieuw in te steken.

Geen enkele waarborg kan worden gegeven en service zal steeds tegen betaling zijn voor o.a. defecten/storingen omwille van nalatigheid en verkeerd gebruik van de apparatuur, te beoordelen door Dokter Koel; waaronder maar niet gelimiteerd tot:
- Koelapparatuur die buiten staan of in een niet-geïsoleerde ruimte binnen.
- Koelapparatuur die geplaatst zijn in mobiele trekkers, bv food trucks, aanhangers, winkelwagens, etc.
- Koelapparatuur waarvoor een reparatie werd uitgevoerd, door een ander dan een door Dokter Koel erkende service partner.
- Het gebruik van het toestel op een niet-conform stopcontact.

Artikel 5. Uitgesloten van garantie.
Op glas. Zowel opbouwen van glas alsmede glasdeuren.
Op lampen.
Op deurrubbers.
Op scharnieren, sluitingen en sloten.
Op handgrepen en knoppen.
Wanneer de geleverde goederen:
- niet bereikbaar zijn voor de koeltechnicus.
- sterk vervuild zijn.
- onverwarmd en in te vochtige ruimte is geplaatst.
- overbelast zijn door te zwaar gebruik en/of niet volgens de fabrieksvoorschriften wordt gebruikt.
- niet volgens de fabrieksvoorschriften is geïnstalleerd cq. geplaatst.
- zijn gerepareerd door derden reparaties cq. wijzigingen heeft laten uitvoeren aan het geleverde.
- zoals koel- en vriescompressoren, die niet door een F-gassen (BRL200) erkende koeltechnicus zijn geïnstalleerd en inbedrijfgesteld.
- niet technisch onderhouden zijn (regulier onderhoud is minimaal om de 6 maanden).

Artikel 6. Bestellingen en aanbiedingen.
Wanneer u besteld via onze website of schriftelijk via de mail, gaat u akkoord met de hierna genoemde voorwaarden.
Alle getoonde producten in onze webwinkel en gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend totdat u een bestelling heeft geplaatst. De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw persoonlijke gegevens en betalingswijze hebben ontvangen en u zulks schriftelijk dan wel per e-mail heeft bevestigd, dan wel vanaf het tijdstip waarop Dokter Koel een aanvang heeft genomen met het uitvoering geven aan haar verplichtingen. Alle aanbiedingen van Dokter Koel geschieden onder de voorwaarde, zolang de voorraad van Dokter Koel dan wel haar leveranciers strekt.
In de bestelling is tenminste vermeld de omschrijving van het product, aantal, prijs, uw naam, adres, e-mail adres, telefoonnummer en uw BTW nummer. Afleveradres is uw factuuradres, tenzij anders aangegeven. Goederen worden geleverd na ontvangst van de volledige betaling van de factuur. Dokterkoel blijft eigenaar totdat het volledige bedrag is voldaan, hiermee behoudt Dokterkoel het recht om de niet (geheel) betaalde goederen terug te vorderen.
Het wijzigen en annuleren van de bestelling (voordat er geleverd is) kan alleen plaatsvinden na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Dokter Koel. Wij verzoeken u zo snel mogelijk, doch binnen 24 uur, ons hiervan op de hoogte te stellen. Alle hieruit voortvloeiende kosten worden in rekening gebracht bij de klant.

Artikel 7. Prijzen.
Alle getoonde prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor eventuele gevolgen van die druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. De door Dokter Koel getoonde prijzen zijn in die zin vrijblijvend (zijn gebaseerd) op de op dat tijdstip geldende fabrieksprijzen, koersen van buitenlandse valuta, invoerrechten en daarmee gelijk te stemmen heffingen, verzekeringstarieven, vrachten, belastingen, margeregelingen en andere dergelijke factoren. Indien in één of meer van de voorgenoemde factoren wijzigingen optreden, voordat levering heeft plaatsgevonden, is Dokter Koel bevoegd overeengekomen prijzen evenredig aan de stijging van één of meer van de genoemde factoren aan te passen. Tenzij anders aangegeven, worden de prijzen per stuk en exclusief 21% omzetbelasting en overige op de verkoop en levering van de overheidslasten vermeld.

Artikel 8. Bedenktijd en ontbinding.
In het geval van consumenten verkoop heeft de wederpartij gedurende 7 dagen na ontvangst van het goed het recht de koop te ontbinden door een daartoe schriftelijke verklaring, met uitzondering van maatwerk, speciaal bestelde goederen en producten die geen voorraadartikel zijn.
In dat geval berekenen wij afhankelijk van het product 25% annuleringskosten.
De wederpartij dient de goederen ongeopend en ongebruikt ten spoedigste en voor eigen rekening aan Dokter Koel retour te zenden. Dokter Koel zal zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de ontbinding het door de wederpartij aan haar betaalde bedrag terug storten.
In geval van zakelijke verkoop heeft de wederpartij geen herroepingsrecht. Echter bij voorraadartikelen, welke wordt bepaald door Dokter Koel, heeft de koper de mogelijkheid na schriftelijke toestemming van Dokter Koel de goederen te retourneren. In dat geval berekenen wij 15% annuleringskosten met een minimum van €25,-- exclusief BTW.
De wederpartij dient de goederen ongeopend en ongebruikt ten spoedigste en voor eigen rekening aan Dokter Koel retour te zenden. Dokter Koel zal zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de ontbinding het door de wederpartij aan haar betaalde terug storten.

Artikel 9. Transport en levering.
Alle prijzen zijn inclusief bezorging of anders vermeld op de website, op het opgegeven afleveradres.
Voor de Waddeneilanden en landen buiten Nederland geldt een toeslag.
Indien u niet aanwezig bent op de aangegeven leverdag en wij moeten de bestelling nogmaals aanbieden dan berekenen wij hiervoor extra bezorgkosten. Voor pakketten tot 10 kg, €15,-- Voor overige zendingen (waaronder pallets, boxen e.d.) berekenen wij minimaal €75,-- ex BTW. (Exacte bedrag afhankelijk van het aantal palletplaatsen).
De koper is verplicht de gekochte goederen af te nemen op het moment waarop deze aan het overeengekomen adres wordt geleverd. Indien koper de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van de informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de zaken worden opgeslagen voor risico van de koper. Koper zal in dat geval alle aanvullende kosten, waaronder in ieder geval opslagkosten, verschuldigd zijn.
De aansprakelijkheid voor de producten ligt tijdens het transport bij de transporteur. Deze vervalt op het moment van aflevering op uw adres.
De goederen worden op het aangegeven adres gelijkvloers geleverd voor de deur. Bij ontvangst van het product dient u deze op zichtbare schade te controleren en eventuele schade te vermelden op de vrachtbrief die u ontvangt bij aflevering en deze te tekenen voor ontvangst. Hierna neemt u contact op met Dokterkoel voor overleg. Wanneer u tekent zonder uw product te controleren en u vermeldt de schade niet op de vrachtbrief, kan Dokter Koel niet aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele schade.
De opgegeven levertijd / leverdag zal zoveel mogelijk in acht worden genomen maar geldt als benadering en kan niet worden gegarandeerd en kan niet beschouwd worden als fatale datum/tijd.

Artikel 10. Aansprakelijkheid.
De aansprakelijkheid voor de producten ligt tijdens het transport bij de transporteur. Deze vervalt op het moment van aflevering op uw adres. (zie ook transport en levering).
Behoudens opzet of grove schuld van de zijde van Dokter Koel is Dokter Koel niet aansprakelijk voor enige vorm van gevolgschade, daaronder begrepen aanvullende vergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of schade wegens gederfde omzet of winst. Dokter Koel is nimmer gehouden meer schade te vergoeden dan de schade welke door haar aansprakelijkheidsverzekeraar wordt gedekt. Indien de verzekering niet tot uitkering overgaat is Dokter Koel in ieder geval nimmer gehouden meer schade te vergoeden dan de waarde van de overeenkomst, althans het factuurbedrag excl. BTW.
Indien op enig moment een beding in deze algemene voorwaarden mocht worden vernietigd, dan laat zulks de geldigheid van de overige voorwaarden in stand.

Artikel 11. Product informatie en adviezen.
Dokter Koel is zorgvuldig als het gaat om het geven van betrouwbare en actuele informatie over de producten aan bezoekers en klanten van onze online webwinkel. De informatie die wij tonen is samengesteld op basis van informatie van derden. Wij kunnen dus niet garanderen dat deze informatie te allen tijde juist, foutloos, volledig en actueel is. Mede in verband met kleine fabricage aanpassingen tussentijds dient er rekening gehouden worden met kleine afwijkingen. Advies over onze producten aan de eindgebruiker zijn gebaseerd op de door u aan ons verstrekte gegevens en op de door de fabrikant aan ons verstrekte informatie aangaande de betreffende producten. Wij verstrekken informatie en adviezen die uitsluitend bedoeld zijn ter ondersteuning van de eindgebruiker bij de keuze uit de beschikbare producten. Daarom kunnen aan de verkoopinformatie op onze website alsmede aan een eventueel aankoopadvies van onze verkopers geen rechten worden ontleend in het geval van eventuele schade als gevolg van de aangeboden informatie of een verkeerde product keuze. Dokter Koel kan in geval van dergelijke schade niet aansprakelijk worden gesteld. Extra kosten bij eventueel omruilen zijn voor rekening koper.

Artikel 12. Storingen.
Storingen binnen de garantieperiode kunt u op alle werkdagen per e-mail of telefonisch bij ons melden. Wij streven erna de storing binnen 5 werkdagen op te lossen.
Mocht het onverhoopt voorkomen dat er een storing optreedt of dat een product volgens u niet optimaal functioneert, neem dan contact met ons op. Één van onze servicepartners zal u binnen redelijke termijn contact met u opnemen. Wij verrichten alleen reparatiewerkzaamheden aan apparatuur welke door Dokter Koel is geleverd tenzij nadrukkelijk en schriftelijk anders afgesproken.
Storingen buiten de garantieperiode adviseren wij te laten uitvoeren door een erkende koeltechnieker of horeca installatie/onderhoudsbedrijf bij u uit de regio.

Artikel 13. Installatie.
Alle door Dokter Koel geleverde producten zonder stekker en of snoer dienen ten alle tijden door een erkend installateur aangesloten worden. Zowel apparatuur als onderdelen. Dokter Koel adviseert gespecialiseerde installateurs, omdat deze bekend zijn met professionele apparatuur en met de specifieke (milieu)regels die voor horecabedrijven gelden.
Voor eventuele installatiewerkzaamheden uitgevoerd door derden, waarbij
Dokter Koel al dan niet heeft bemiddeld, geldt het volgende: deze installatiebedrijven zijn zelfstandige bedrijven welke voor eigen rekening en risico werken. Dokter Koel aanvaardt dan ook geen enkele aansprakelijkheid ten gevolge van werkzaamheden uitgevoerd door derden. Alle correspondentie op basis van deze voorwaarden dient plaats te vinden met Dokter Koel. Op alle overeenkomsten gesloten met Dokter Koel is Nederlands recht van toepassing, verkoopverdragen zijn uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 14. Export.
Bij export kan er niet geruild of retour genomen worden en komt ter plaatse de garantie te vervallen.
Bij storingen binnen 1 jaar wordt het product eventueel op uw kosten opgehaald, op onze kosten gerepareerd (uren en onderdelen), en op uw kosten weer naar u verzonden. (Carry-in garantie).
Transportkosten zijn inbegrepen op adressen in Nederland op het vaste land. Voor export gelden extra cq. andere transportkosten. Schade door transport valt na aflevering binnen het risico van de koper.

Artikel 15. Privacy.
Indien u een bestelling plaatst bij Dokter Koel, dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand. Dokter Koel houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties en zal uw gegevens niet verstrekken aan derden.

Dokter Koel respecteert de privacy van de gebruikers van de webwinkel en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens. Dokter Koel maakt in sommige gevallen gebruik van een mailinglijst. Elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen.

Artikel 16. Intellectuele eigendom en auteursrechten.
Onverminderd het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde behoudt Dokter Koel zich de rechten en bevoegdheden voor die Dokter Koel toekomen op grond van de Auteurswet. Het is de wederpartij niet toegestaan veranderingen in de zaken aan te brengen, tenzij uit de aard van het geleverde anders volgt of schriftelijk anders is overeengekomen. De in het kader van de overeenkomst eventueel door Dokter Koel tot stand gebrachte ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software en andere materialen of (elektronische) bestanden, blijven eigendom van Dokter Koel, ongeacht of deze aan de wederpartij of aan derden ter hand zijn gesteld, tenzij anders is overeengekomen. Alle door Dokter Koel eventueel verstrekte stukken, zoals ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software, (elektronische) bestanden enz., zijn uitsluitend bestemd om door de wederpartij te worden gebruikt en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Dokter Koel worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.

Dokter Koel behoudt het recht de eventueel door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 17. Toepasselijk recht en de bevoegde rechter.
Geschillen, welke onverhoopt mochten ontstaan tussen koper en Dokter Koel, zullen worden beslecht door de daartoe bevoegde rechter te Almelo, één ander onverminderd op grond van dwingende wetsbepalingen bevoegde rechter.

Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.